Materiál nabízí jednoduchou a zábavnou poprázdninovou aktivitu, při níž se žáci stanou účastníky fiktivního reklamačního řízení. Jejich úkolem je zpracovat běžnou prázdninovou nepříjemnost – například kousnutí od komára, zmrzlinu spadlou na zem, náhlý déšť nebo míč zakopnutý za plot.

Žáci nemusí vycházet z vlastního zážitku. Okolnosti události si mohou zcela vymyslet, proto je aktivita vhodná i pro děti, které o svých prázdninách nechtějí nebo nemohou vyprávět.

Při vyplňování reklamačního protokolu si žáci procvičují písemné vyjadřování, čtení s porozuměním, řazení událostí, hledání souvislostí mezi příčinou a následkem i zdůvodnění navrhovaného řešení.

Co materiál obsahuje

1. reklamační protokol s pomocnými otázkami,

2. 24 karet s běžnými prázdninovými situacemi,

3. prostor pro popsání události, jejích následků, požadované nápravy a důkazního materiálu.